ネッツトヨタ仙台プライバシーポリシー「個人情報保護方針」
ネッツトヨタ仙台株式会社
ネッツトヨタ仙台株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
1.個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
- 取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
- 取得する個人情報の例：例えば、アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。
2.個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。なお、法令で定められている場合を除き、本利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前にお客様からの同意を得るものとします。
- お客様に通知、公表、書面等で明示させていただいた利用目的のため。
- 定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問 等の方法によりご案内します。）
- 当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
- 当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
- お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
- 店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
- 与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
- 車両の保証手続きのため。
- 当社ウェブサイト利用状況の解析およびお客様の興味関心に応じた情報・広告配信のため。
- 他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、以下の各保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため。
〈保険会社〉
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
損害保険ジャパン株式会社
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
※各保険会社の利用目的については、各社ホームページを参照 - その他、他社より委託を受けた業務の遂行のため。
上記の目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、書面などにより通知、または当社のホームページなどにより公表します。
3.個人データの第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
4.センシティブ情報の取り扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
- 法令等に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 当該要配慮個人情報が、お客様本人または国の機関等により公開されている場合
5.個人番号および特定個人情報の取り扱い
当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。
6.共同利用
当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
- 当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
① 住所、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス 勤務先の情報
② 車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報
③ 販売車両・下取り車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
④ 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払い状況等
⑤ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
⑥ お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
⑦ お客様との会話を録音した音声データ - 共同利用する者の範囲 当社及び【一般社団法人日本自動車販売協会連合会】の当社が加盟する支部に加盟する会社。（ただし、お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限る。）
- 利用目的
① 当社グループの会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため
② 商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため
③ お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため - 個人データの管理責任者
ネッツトヨタ仙台株式会社
7.個人データの管理（安全管理措置）
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。また、万が一問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。なお、当社は、本利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取り扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、当社は、個人データを適正に取り扱うと認められるものを選定し、必要かつ適切な監督を実施いたします。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求について
当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正・利用停止または削除などを希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って対応いたします。22お手続きの方法につきましては、最寄りの店舗もしくは以下9．記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、1項目あたり1,000円＋消費税を手数料としてお支払いいただきます。
9. お問い合わせ
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正・利用停止等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
《お客様相談テレフォン》0120－12－0010
住 所 ／〒983-0035 仙台市宮城野区日の出町２丁目２番４３号
受付時間／9：00～17：30
ネッツトヨタ仙台株式会社
代表取締役社長 三浦 勇治
2007年1月制定
2025年2月改定
